Politika vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len „Politika“) stanovuje podmienky a postupy, podľa ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na stránke vahadhimipi. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí, pričom sa chránia práva Zákazníka a zároveň sa zabezpečuje ochrana záujmov spoločnosti vahadhimipi (ďalej len „Spoločnosť“).

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na stránke vahadhimipi a platí pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom tejto stránky. Politika je v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Definície

• Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup produktov alebo služieb na stránke vahadhimipi.
• Produkty: Akékoľvek tovar alebo služby ponúkané na stránke vahadhimipi.
• Žiadosť o vrátenie peňazí: Písomná žiadosť Zákazníka o vrátenie peňazí za zakúpené produkty alebo služby.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v prípade, že:

• Produkt je poškodený alebo nefunkčný pri dodaní.
• Produkt nezodpovedá popisu alebo špecifikáciám uvedeným na stránke.
• Zákazník si rozmyslel nákup a žiadosť o vrátenie peňazí podáva do 14 dní od prevzatia produktu.

2. Postup vrátenia peňazí

Aby Zákazník mohol požiadať o vrátenie peňazí, musí:

• Kontaktovať Spoločnosť na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219059543809.
• Poskytnúť doklad o nákupe (napr. faktúru alebo potvrdenie o objednávke).
• Vyplniť formulár žiadosti o vrátenie peňazí, ktorý bude zaslaný na požiadanie.

3. Časový rámec na spracovanie žiadosti

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od jej prijatia. V prípade schválenia žiadosti bude vrátenie peňazí uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

• Poskytnúť pravdivé a presné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
• Dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.

Zákazník má právo na:

• Vrátenie peňazí v súlade s touto Politikou.
• Informácie o stave svojej žiadosti o vrátenie peňazí.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:

• Žiadosť bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
• Produkt bol poškodený Zákazníkom po jeho prevzatí.
• Žiadosť neobsahuje potrebné informácie alebo doklady.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody vzniknuté v súvislosti s používaním alebo neschopnosťou používať produkty zakúpené na stránke vahadhimipi.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Osobné údaje poskytnuté Zákazníkom pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované výlučne na účely spracovania tejto žiadosti.

Zmeny politiky

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na stránke vahadhimipi. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu tejto Politiky.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky sa Zákazníci môžu obrátiť na Spoločnosť na:

• Telefón: +4219059543809
• Email: [email protected]
• Adresa: Apollo Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.